職位名稱：桌面運(yùn)維支持工程師（一級(jí)）
工作地點(diǎn)：東京
雇用形式：全職

職位概要：
我們正在尋找一名敬業(yè)且積極的桌面支持專員（一級(jí)）加入我們的IT支持團(tuán)隊(duì)。理想的候選人應(yīng)具備優(yōu)秀的技術(shù)能力、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，并能夠用日語(yǔ)進(jìn)行有效溝通。同時(shí)需要具備基本的英文閱讀與交流能力，以便理解技術(shù)文檔和進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通。您將為用戶提供一級(jí)技術(shù)支持，排查硬件和軟件問題，確保全體員工獲得流暢的IT使用體驗(yàn)。

主要職責(zé)：

• 通過電話、郵件和面對(duì)面交流（主要使用日語(yǔ)）為終端用戶提供一級(jí)技術(shù)支持。

• 排查并解決各類設(shè)備的硬件與軟件問題，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)和移動(dòng)設(shè)備。

• 協(xié)助用戶進(jìn)行賬戶管理、登錄問題及密碼重置。

• 安裝、配置并維護(hù)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。

• 在工單系統(tǒng)中記錄和跟蹤支持請(qǐng)求，確保及時(shí)解決與跟進(jìn)。

• 與IT團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，在必要時(shí)升級(jí)并解決復(fù)雜問題。

• 向用戶傳授有效使用IT資源與工具的最佳實(shí)踐。

• 定期進(jìn)行IT設(shè)備維護(hù)及庫(kù)存管理。

• 通過高效溝通與問題解決，保持良好的用戶體驗(yàn)。

• 持續(xù)參與培訓(xùn)與專業(yè)發(fā)展，緊跟技術(shù)趨勢(shì)。

任職資格：

• 具備大專或以上學(xué)歷；計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷優(yōu)先。

• 擁有技術(shù)支持崗位經(jīng)驗(yàn)，最好有桌面支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

• 精通日語(yǔ)（口語(yǔ)和書面），為必需條件。

• 具備基本的英文閱讀與交流能力。